Universitatea “Al. I. Cuza” IASI

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Specializarea Managementul Firmei

Autor:

Achihaei Andrei Sebastian 27794vuv12fqs1g

Duma Dan

Disciplina : Managementu International

Anul III. Grupa 3

2003

CUPRINS

CAP.I PREZENTAREA GENERALA A TARII

1.1Date generale.................................................................................................................... 3

1.1.1Localizare geografica.................................................................................................... 3

1.1.2Vecinatate...................................................................................................................... 3

1.1.3Suprafata si regiuni geografice................................................................................... 4

1. 1.4Liniile de coasta........................................................................................................... 5

1.1.5 Istoricul tarii................................................................................................................ 5

1.1.6 Populatia ..................................................................................................................... 6

1.1.7 Economia .................................................................................................................... 6

1.1.8 Momeda nationala. Valuta ........................................................................................ 6

1.1.9 Conditii de intrare in tara. Reprezentanta ............................................................... 6

1.1.10 Transport ................................................................................................................... 6

1.1.11 Rrteaua electrica ....................................................................................................... 7

1.1.12 Cumparaturi ..............................................................................................................7

1.1.13 Mancarea si bautura ................................................................................................. 7

1.1.14 Imbracamintea .......................................................................................................... 7

1.1.15 Clima .......................................................................................................................... 7

1.2.2 Date adminisrative ..................................................................................................... 8

1.3 Infrastructura ................................................................................................................. 9

CAP. II IMPACTUL CULTURII ASUPRA MANAGEMENTULUI

2.1. Definitia si caracteristicile culturii. Impactul acesteia asupra managementului..11

2.2. Influenta limbii .......................................................................................................... 13

2.3.Influenta religiei .......................................................................................................... 14

CAP. III. COMUNICAREA SI MANAGEMENTUL

3.1. Procesul general de comunicare ................................................................................ 16

3.2. Comunicarea internationala ...................................................................................... 17

3.3 Variabile nationale ...................................................................................................... 18

3.3.1.Mediul economic ....................................................................................................... 18

3.4. Stiluri de management ............................................................................................... 21

CAP. IV. DATE DESPRE RISCURILE IN AFACERILE IN AFACERILE ECONOMICE

4.1. Economia pe scurt ....................................................................................................... 24

4.2.Comertul exterior ......................................................................................................... 27

4.3. Facilitati de creditare .................................................................................................. 29

4.4. Investitia straina directa ............................................................................................. 29

4.4.1. Investitiile straine in Turcia .................................................................................... 30

4.4.2 Stimulente investitionale .......................................................................................... 30

4.5.Concesiuni de impozite de baza acordate investitorilor ........................................... 34

4.5.1. Reduceri pentru investitii ........................................................................................ 34

4.5.2. Deprecierea ............................................................................................................... 34

4.5.3. Reevaluarea activelor fixe ....................................................................................... 35

4.5.4. Fond de reinnoire ..................................................................................................... 35

4.5.5. Modificarea costurilor ............................................................................................. 36

44.5.6. Taxa corporatista ................................................................................................... 36

4.5.7. Stimulente pentru investitiile in regiunile cu prioritate ....................................... 36

4.5.8. Stimulente in zonele libere ....................................................................................... 36

4.5.9. Acorduri de impozitare bilaterale pentru evitarea dublei impuneri ................... 36

4.6. Privatizarea ...................................................................................................................37

CAP. V .NEGOCIEREA INTERNATIONALA

5.1.Epidemia falimentului bancilor turcesti? ................................................................... 40

5.2.Cazul concret al unei negocieri............................................................. 42

5.3. Sistemul bancar si finantele ........................................................................................ 43

CAP.VI . MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

6.1. Clasificarea managerilor internationali .................................................................... 44

6.2. Selectarea personalului international ........................................................................ 44

6.2.1. Factori care influenteaza selectarea personalului international........................... 45

6.2.2. Criterii de selectie a personalului......................................................................... 45 6 .2.3. Metode de selectare a personalului international.................................................. 46

CAP.I

PREZENTAREA GENERALA A TARII

1.1DATE GENERALE

1.1.1Localizare geografica:

Pamanturile Turciei sunt situate in locul in care trei continente alcatuiesc lumea veche. Asia, Africa si Europa sunt mai aproape una de alta si constituie punctul unde se intalnesc Europa si Asia.
Din punct de vedere geografic, tara este situata in jumatatea nordica a emisferei intr-un punct care este la aproximativ jumatatea drumului intre ecuator si polul nord, de la o longitudine de 36 grade N la 42 grade N si la o latitudine de la 26 grade E pana la 45 grade E. Turcia are o forma aproximativ dreptunghiulara si 1,660 km.

Marea majoritate a tarii este acoperita de munti: la nord - masivul Ponti, in centru - regiunea muntoasa Anatolia, la sud - masivul Taurus. In partea de sud a Anatoliei se inalta vulcani inactivi, in a caror roca moale s-au construit cunoscutele si bizarele orase subterane din Cappadocchia. Din Azerbaidjan se intinde la sud marele lac sarat Van si regiunea muntoasa Hakari (4168 m). Frecventele cutremure, gheizerele si activitatea post-vulcanica ne indica faptul ca toata suprafata este activa tectonic. Partea europeana este acoperita de masive muntoase inconjurate de campii roditoare. Cu toate ca Turcia este situata geografic intr-un loc in care conditiile climaterice sunt mai de graba temperate, natura diversa a reliefului, in special muntii care se intind de-a lungul coastelor, duce la diferente semnificative intre conditiile climaterice ale diferitelor regiuni. In vreme ce zonele de coasta se bucura de un climat mai bland, platoul interior al Anatoliei are parte de extreme: veri toride si ierni reci, cu precipitatii scazute. Peisajul este colorat si divers, cu forme variind de la munti acoperiti de zapada, pana la paduri de stejar si pini; de la intinse campii verzi, pana la lacuri mari.

1.1.2Vecinatate:

Frontiera de uscat a Turciei are 2,573 kilometri in total, iar linia de coasta (inclusiv insulele) au alti 8,333

asiatice de-a lungul

granitelor sale de uscat.

Comunitatea Statelor Independente (la NE), Iran, Irak (la est) si Siria (SE). Granitele Turciei pe continentul european sunt constituite de o frontiera de 212 kilometri cu Grecia si o frontiera de 269 kilometri cu Bulgaria.

1.1.3Suprafata si regiuni geografice:

Suprafata actuala a Turciei incluzand lacurile este de 814.578 kilometri patrati, din care 790.200 sunt in Asia si 24.378 sunt situati in Europa.

Turcia este in mare impartita in sapte regiuni: regiunea Marii Negre, regiunea Marmara si regiunile Egeeana, Mediteraneana, Anatolia Centrala, Anatolia de Est si Anatolia de Sud-Est. Terenul accidentat din Anatolia de nord situat de-a lungul Marii Negrii seamana cu o centura ingusta si lunga. Pamantul din aceasta regiune este aproximativ 1/6 din suprafata de pamant a Turciei.

Regiunea Marmara cuprinde suprafata care incercuieste Marea Marmara, si include intreaga parte europeana a Turciei, ca si nord-vestul Campiei Anatoliei. In timp ce este cea mai mica dintre regiunile Turciei dupa regiunea Anatoliei de Sud-Est, are cea mai mare densitate a populatiei dintre toate regiunile.

Cel mai important varf in regiune este Uludag (2,543 metri). In partea dinspre Anatolia a regiunii sunt campii fertile mergand de la est la vest.

Regiunea egeeana se intinde de la coasta egeeana la partile dinspre continent ale Anatoliei de vest. Exista diferente semnificative intre zonele de coasta si cele de pe continent, atat in termeni de caracteristici geografice cat si de aspecte economice si sociale.

In general, muntii din regiune cad perpendicular in mare iar campiile se intind de la est la vest.

In regiunea mediteraneeana, localizata in sudul Turciei, Muntii Taurus de vest si centrali se ridica brusc din spatele liniei de coasta.

Regiunea central anatoliana este exact in centrul Turciei si da aparenta ca ar fi mai putin muntoasa comparativ cu alte regiuni.

Regiunea Anatolia de est este cea mai mare si mai inalta regiune a Turciei. Aproximativ trei sferturi din ea se situeaza la o altitudine de 1,500-2,000 metri. Anatolia de est este compusa din munti izolati ca si din lanturi intregi de munti, cu platouri si campii vaste.

1.1.4Liniile de coasta

Turcia este inconjurata de mare pe trei laturi, si anume de Marea Neagra in nord, de Mediterana la sud si de Marea Egee in vest. In partea de nord-vest mai exista de asemenea o importanta mare interioara, Marea Marmara, intre stramtorile Dardanele si Bosfor, importante canale care conecteaza Marea Neagra de restul lumii.

Lungimea coastei Marii Negre in Turcia este de 1,595 kilometri, iar salinitatea apei este de 17%. Coasta mediteraneeana se intinde pe 1,577 kilometri.

Gradul de salinitate al Mediteranei este aproape dublu fata de cel al Marii Negre.

Coasta egeeana este o continuare a celei mediteraneene. Lungimea coastei de la Marea Egee este de peste 2,800 kilometri. In lungul coastei se afla multe insule.

1.1.5 Istoricul tarii

Tinuturile Anatoliei au fost martorele multor civilizatii, ale caror urme se afla peste tot, inca de la inceputurile omenirii. Primele constatari ale vietii omenesti dateaza inca din Paleolitic, cu aproximativ 500.000 de ani in urma, descoperirile fiind facute de catre arheologi in Antalya. Intre anii 8000 - 5000 i.Ch au aparut primele comunitati. Urmeaza epoca de bronz, intre anii 2500 - 2000 i.Ch, in care s-a dezvoltat cultura hatti, apoi hititii, intre anii 1800 - 1200 i.Ch. In decursul acestor doua perioade Anatolia a fost martora a unor sisteme sociale mai evoluate si a constructiei de mari monumente. Cateva secole mai tarziu, in jurul anului 800 i.Ch, s-au infiintat imperiile Carian, Lician, Lidian si Frigian, dar si coloniile grecesti. Urmele culturale ale acestei perioade se mai gasesc inca de-a lungul intregii coaste a Marii Egee. In sec. 3 i.Ch grecii au cucerit statele persiene fondate in sec. 6 i.Ch si Imperiul Elen a pus stapanire pe teritoriu. Din acea perioada au ramas ziduri ale oraselor, gimnazii, teatre si arene.
In anul 230 i.Ch romanii au trecut Marea Egee, indreptandu-se spre Anatolia si, de atunci incolo, acestia au influentat stilul de viata anatolian. In aceasta perioada, in Turcia au avut loc multe schimbari, regiunea Cappadocchia purtand pana in zilele noastre amprenta Romei. Dupa aparitia crestinismului, Imperiul Roman a fost impartit in doua: cel de Apus s-a destramat in cele din urma, iar cel de Rasarit a devenit Imperiul Bizantin, cu capitala la Constantinopole (Istanbul), oras cucerit in anul 1204 de invazia latina. In acest timp, islamismul a fost adus in Anatolia odata cu invazia arabilor din anul 654. Ei si-au transmis credinta turcilor selgiuc, care au ocupat majoritatea teritoriului iar Konya a devenit in aceasta perioada capitala selgiuc-ilor. Dupa anul 1243, Anatolia a fost invadata de mongoli si, curand dupa aceea, turcii otomani au fondat Imperiul Otoman (1299). Odata cu cucerirea Constantinopolelui in 1453, Imperiul Otoman si-a largit granitele in Europa, Africa si Orientul Mijlociu. Pana la caderea sa oficiala din 1918, acest imperiu a fost martorul multor perioade de expansiune, micsorare si inflorire, lasandu-si peste tot mostenirea si comorile. In anul 1923, Mustafa Kemal Ataturk, eroul national al Turciei a fondat Turcia republicana. Dupa ce a fost martora unei atat de vaste parade a civilizatiilor pe pamantul sau, Turcia de astazi este o tara moderna, deschisa integrarii in plan mondial. Sub presedintia generalului Evren, tara a devenit preponderent democratica, viitorul sau economic fiind conectat la Comunitatea Europeana.

1.1.6 Populatia

Majoritatea populatiei este turca, etnic si lingvistic, de religie musulmana. Una dintre minoritatile semnificative este reprezentata de kurzi, care se afla in regiunea sud-estica. Desi sunt musulmani, kurzii au propria limba si stranse legaturi tribale si familiale. Ei se lupta pentru independenta statala. Alte minoritati sunt reprezentate de greci, armeni, asirieni si evrei. Comunitatea evreiasca din Turcia este o ramasita a marelui influx care a avut loc in anii 1500, cand evreii din Spania au fost fortati de Inchizitie sa fuga din casele lor. Ei au fost bine primiti in Imperiul Otoman si au adus cu ei cunostinte despre marile descoperiri in domeniul stiintei si economiei din Europa acelor timpuri. Zonele cu populatia cea mai densa sunt cele din partea occindentala si pe malul marii. Majoritatea locuitorilor (60%) se concentreaza in orase. Zonele interioare si uscate sunt mai putin populate. Limba oficiala este turca, dar in zonele turistice si in hoteluri se vorbeste engleza si germana. Peste 90% din populatie este musulmana, restul fiind crestini si evrei.

1.1.7 Economia

Cresterea rapida a industriei este franata in mare parte de lipsa de combustibil. Ponderea cea mai mare in economie o are agricultura, deoarece 45% din populatie este implicata in acest sector. Predominante sunt culturile de cereale si sfecla rosie. Principalele produse exportate sunt: citricele, vinurile, maslinele, bumbacul. In zonele centrale se cresc oi si capre. Turismul a devenit o ramura importanta a economiei. Reteaua de drumuri si terenuri este foarte dezvoltata. Cel mai mare port este Istanbul, alte porturi importante fiind Mersin, Izmit, Izmir, Iskenderun si Samsun, din Marea Neagra. Exista 4 aeroporturi internationale si 20 interne. Obligatiile sociale includ asigurarile medicale si pe cele de pensie. Invatamantul primar si cel mediu este gratuit.

1.1.8 Moneda nationala. Valuta

Moneda oficiala este lira turceasca (LT). Din cauza inflatiei mari, preturile se schimba mereu, iar folosirea banilor marunti este nesemnificativa. Banii se pot schimba la banca si pe aeroport, la plecare. In unele banci, magazine si hoteluri sunt acceptate si cartile de credit sau cecurile de calatorie.

1.1.9 Conditii de intrare in tara. Reprezentanta.

Pentru cetatenii romani nu este nevoie de viza, ci doar de pasaport valabil cel putin 6 luni dupa intoarcere.
Ambasada Republicii Turcia: Calea Dorobantilor nr. 72, Bucuresti, tel: 01-2100279, fax: 01-2100407.
Ambasada Romaniei: Bukres SOK 4 - Cankaya, Ankara, tel: +90 312 4663706, fax: +90 312 4271530.

1.1.10 Transport

In privinta transportului aerian, agentia noastra are avioane charter pe ruta Budapesta - Antalya - Budapesta, sau Budapesta - Dalaman - Budapesta. Transferul aeroport - hotel - aeroport se face cu autocare climatizate. Transportul in comun se efectueaza cu autobuse (biletele sunt ieftine) si taxiuri locale (cca 2 euro/km). La cele mai bune hoteluri si in multe orase se pot inchiria masini, pretul fiind de cca 50 USD/zi, cu asigurarea inclusa. Pretul depinde de marca masinii si de perioada de inchiriere. Conducatorul auto trebuie sa aibe permis de conducere international si o vechime de minim 2 ani.

1.1.11 Reteaua electrica

Tensiunea curentului pe intreg teritoriul Turciei este de 220 V. In majoritatea hotelurilor sunt prize normale insa, la nevoie, se pot procura adaptoare.

1.1.12 Cumparaturi

In Turcia ne intalnim la fiecare colt de strada cu oameni deschisi si prietenosi, care isi manifesta ospitalitatea invitand turistii la o ceasca de ceai. Cumparaturile se pot face fie pe stradutele pietelor, unde preturile sunt mai mici si se poate negocia, fie in centrele comerciale, unde marfurile sunt mai scumpe si de o mai buna calitate. Patronii magazinelor nu se grabesc niciodata si sunt gata sa indeplineasca toate dorintele turistilor. Manufactura are o traditie importanta in Turcia, cele mai cunoscute fiind covoarele tesute manual, a caror durabilitate se datoreaza bunei calitati si care poate ajunge chiar si la 80 de ani. Cele mai frecvente modele de covoare sunt cele islamice - asa-numitul model fara sfarsit; culorile si modelele au simbolurile lor. Fiecare covor in parte este o creatie unica si, conform traditiei, in fiecare camera a casei, se gasesc covoare. Daca doriti sa scoateti din tara covoare, trebuie sa pastrati chitanta de cumparare. Nu in ultimul rand, sunt importante si magazinele aurarilor, unde se confectioneaza bijuterii din aur de 14 carate. Produsele si accesoriile din piele sunt relativ ieftine.

1.1.13 Mancarea si bautura

Bucataria turceasca este considerata a fi una dintre cele mai bune si sanatoase, deoarece este influentata de mai multe culturi si natiuni. Datorita pozitiei geografice si a climei avantajoase, Turcia dispune de piscicultura si fructe proprii. Salatele de legume sunt cele mai gustoase daca se condimenteaza cu ulei de masline, lamaie si iaurt cu usturoi; din gama carnurilor, cea mai caracteristica pentru bucataria turceasca este carnea de oaie, care nu este la fel de grasa ca si cea de la noi, intrucat in Turcia, oile sunt crescute pentru carne, nu pentru lana.
In bucataria turceasca este frecventa carnea macinata. Chiar daca atunci cand spunem Turcia ne gandim la cafea, aici se bea mai frecvent ceaiul. Portia zilnica este de 10 cesti.

Daca sunteti foarte obositi, puteti consuma "ayran". Aceasta bautura usor sarata, revigoranta, se prepara prin combinarea iaurtului alb cu apa. Dintre bauturile alcoolice, cea mai des intalnita este "raki", preparata din struguri asezonati cu anason. Va sfatuim sa il beti rece, combinat cu apa. Mesele servite la hoteluri sunt bufet suedez sau meniu, functie de categoria hotelului sau sezon. In Turcia bufetul suedez inseamna, la hotelurile de categorie mai mare, o varietate mai mare de mancaruri: 2 - 4 feluri principale, garnituri, salate, fructe, legume si deserturi. La hotelurile de categorii mai mici, exista doar 1 - 2 feluri principale, garnitura si salata. Bauturile racoritoare si alcoolice se gasesc la restaurante si in magazine. Din cauza caldurii, este bine sa beti multe lichide.

1.1.14 Imbracaminte

Temperatura medie in timpul iernii este 11°C, iar in timpul verii de 28°C. Este indicat sa purtati imbracaminte din bumbac, iar pentru seara sa aveti o jacheta. Trebuie sa va ganditi si la incaltamintea comoda folosita in timpul excursiilor, sa aveti capul acoperit, ochelari de soare si crema de soare cu factor UV ridicat. In incinta moscheelor, femeile trebuie sa isi acopere umerii si capul. Nu este permisa intrarea in moschee in pantaloni scurti.

1.1.15 CClima

Marea Marmara este situata in intregime intre frontierele nationale si ocupa o suprafata de 11,350 kilometri patrati. Linia de coasta a Marii Marmara are peste 1,000 kilometri lungime; este legata la Marea Neagra prin Bosfor si la Mediterana prin Dardanele.
Desi Turcia este situata intr-o zona geografica unde conditiile climatice sunt destul de temperate, diversitatea naturii peisajului, si existenta in particular a muntilor care merg paralel cu coasta au ca rezultat diferente semnificative in conditiile climaterice de la o regiune la alta. In timp ce zonele de coasta beneficiaza de climate mai blande, platoul anatolian din interior are parte de extreme de temperatura in verile fierbinti si iernile reci cu precipitatii reduse.

1.2 DATE ADMINISTRATIVE

Populatie: 62,9 milioane (1997). Un procent de 60 % din populatia Turciei au sub 25 de ani.
Densitatea medie a populatiei Turciei este de 81 persoane/kmp. Densitatea este mai mare in partea de vest a tarii.41 % din populatie traieste in zonele rurale.

Capitala: ANKARA (3,7 milioane locuitori)

Orase principale: Istanbul (9,1 milioane), Izmir (3,1 milioane), Adana (1,7 milioane), Bursa, (1,9 milioane), Konya (1,9 milioane), Antalya (1,5 milioane).

Provincii administrative: Turcia este impartita in 7 regiuni geografice si 80 provincii administrative.

Structura politica si de stat:Statul turc este o republica. Parlamentul - Adunarea Nationala Generala Turca (ANGT) are 550 membrii alesi prin sufragiu universal.

Presedintele republicii: Ahnet Necdet SEZER

Seful guvernului: Bulent ECEVIT

Limba oficiala: turca

Moneda: lira turceasca (TL)

Ora locala:

• GMT + 3 ore (aprilie - septembrie)

• GMT + 2 ore (octombrie - martie)

Sarbatori nationale:

• 1 ianuarie - Anul Nou

• 23 aprilie - Suveranitatea Nationala si Ziua Copiilor

• 19 mai - Comemorarea lui Atatürk si Ziua Tineretului& Sportului

• 30 august- Ziua Victoriei

• 29 octombrie - Ziua Republicii

• Trei zile pentru Ramadan si patru zile pentru sarbatorile Kurban in functie de calendarul musulman.

Unitati de masura si greutate:Este in vigoare sistemul metric.

Religia: 99 % musulmani. 1 % evrei si membri ai diverse biserici crestine.

1.3 INFRASTRUCTURA

Transportul maritim: Turcia are 8 430 Km de coasta 15 porturi principale in proprietatea statului.
Porturi principale: Samsun, Haydarpasa (Istanbul), Izmir, Izmit, Trabzon, Mersin, Iskenderun.

Cai ferate: Lungimea totala a cailor ferate este de 10 933 Km din care 2 133 sunt in prezent electrificate

Autostrazi si sosele: Lungimea retelei nationale a drumurilor a atins 62 000 Km din care 1 726 Km sunt autostrazi si 55 000 Km drumuri asfaltate. 95 % din transportul de pasageri si 90 % din transportul de marfuri este realizat prin transportul rutier si pe sosele.

Telecomunicatii:

1. 20,4 milioane de linii de acces instalate din care 18,3 milioane sunt in functiune. (28 linii/100 locuitori)

2. 84,5 % rata de digitalizare

3. 3 operatori GSM (TURKCELL, TELSIM, ARIA)

4. 3 sateliti de telecomunicatii (TURKSAT-1B, TURKSAT-1C, TURKSAT-2A)

CAP. II

IMPACTUL CULTURII ASUPRA MANAGEMENTULUI

2.1. Definitia si caracteristicile culturii. Impactul acesteia asupra managementului.

Cultura reprezinta totalitatea valorilor materiale si spirituale dobindite de un popor si transmise din generatie in generatie. Ea are urmatoarele caracteristici:

1. Este invatata. Cultura este dobandita prin invatare si experienta.Ea nu este mostenita biologic.

2. Este impartasita. Oamenii apartinand aceluiasi grup, organizatii sau societati impartasesc cultura. Ea nu este specifica unei singure persoane.

3. Este transmisa din generatie in generatie.Cultura este acumulata in timp si transmisa din generatie in generatie.

4. Este simbolica. Cultura se bazeaza pe capacitatea umana de a simboliza sau de a folosi unele lucruri pentru a le reprezenta pe altele.

5. Este adaptiva. Cultura se bazeaza pe capacitatea umana de a se schimba si adapta.

Deoarece in lume exista difernte culturale intelegerea impactului culturii asupra comportamentului este deosebit de importanta .Cultura poate influenta atitudinea manageriala, ideologia manageriala si chear relatia dintre intrepinderi si guvern. Poate ca cel mai important lucru este influenta culturii asupra modului cum gandesc si se comporta oamenii.

In termeni generali, impactul culturii asupra managementului international este reflectat de cerintele si comportamentul oamenilor.

Sensibilitatea la diferentele culturale creaza posibilitatea analizei evenimentelor din perspectiva culturala. Ceea ce la suprafata poate parea similar este posibil sa fie foarte diferit in alte contexte culturale.

Cultura ca nucleu si origine aetnicului si intr-un anume sens,etnocentrismului,se apara incercand sa reziste in fata ofensei globalizate a economicului realizate prin integrarea industriala,comerciala,financiara si aafacerilor in general,dar si la nivel politic si social.Afirmarea unor modele de management sau comportamentale,ca si asumarealor in alte zone,regiuni,tari sau intrepinderi sunt la origine manifestari ale etnocentrismului si abia apoi pot fi recunoscute ca puncte de sprijin sau consecinte ale globalizarii.De fapt etnocentrismul ajunge sa produca o “expansiune” culturala atunci cand apare o constientizare a unei superioritati, admise inconstient de cei spre care aceasta se produce.Prin comercializarea produselor se realizeaza de fapt un export de cultura.

Exista o “irationalitate culturala”(E.T.Hall) sau un “inconstient cultural” (Jung) care se manifesta prin si in fiecare dintre noi, prin aparenta la o anumita cultura si care limiteaza perceptia si viziunea asupra realitatii, aducandu-ne de fiecare data la ceea ce stim, avem dat, dorim sau voim.analiza unei culturi, ca si actiune intr-un anumit mediu cultural depind in proportii importante de ceea ce este prevazut voluntar sau involuntar in noi si determina obtinerea de rezultate mai degraba marcate de acest gen desubiectivism decat de obiectivitatea pe care n e place sa o afisam si ne-ar conveni sa o inducem altora ca imagine despre noi.

Managementul international trebuie sa recunoasca influienta etnocentrismului si sa ofere raspunsuri la problemele ridicate de acestea sub mai multe aspecte.Practic, managementul international trebuie sa propuna solutii adecvate in raport cu opozitia de principiu a etnocentrismului in ceea ce priveste cel putin cateva elemente importante .

Managementul nu poate fi exportat nici ca stil nici ca modalitate de aplicare.El trebuie adoptat la specificitatea culturala a tarii in care se initiaza sau dezvolta afacerea si anume la specificitatea culturala a Turciei.

Mondializarea lumii afacerilor a dus la aparitia fenomenului diversitatii culturale in interiorul organizatiilor (nu numai al firmelor multinationale, ci si acelor nationale in care lucreaza persoane de diferite nationalitati):manageri si salariati apartinand unor culturi diferite interactioneaza in procesul muncii.Are acest lucru un impact asupra organizatiei si daca da , el este pozitiv sau negativ?Multiculturalitatea poate aduce foloase, poate crea probleme sau si una si alta?Cum ar trebui gestionata diversitatea culturala?

Exista doua abordari gresite in ceea ce priveste aceasta diversitate.Prima dintre ele consta in ignorarea diferentelor culturale pornind de la rationamentul ca natura umana este aceeasi, oamenii avand aceleasi nevoi si dorinte.Managerul ii va percepe pe salariati ca simple proiectii ale propriei sale persoane;el va avea ochi doar pentru asemanarile dintre indivizisi nu va observa sau nu va vrea sa observe disimilaritatile.Fiecare angajat este apreciatstrict in functie de calitatile sale personale si profesionale.In consecinta, vor fi utilizate abordari si metode de management considerate universal valabile,fara a se lua in seama comportamentele salariatilor apartinand diferitelor pattern-uri culturale si impactul interactiunilor transculturale asupra intreprinderii.Specialisti in managementul multicultural au aratat faptul ca ignoranta culturala esteatat o chestiune de perceptie cat si una de conceptie.

Ignoranta culturala este sustinuta si incurajata in multe organizatii si multe tari,explicatia fiind teama de a nu cadea in cea de-a adoua greseala legata de abordarea diferentelor culturale si anume judecarea morala sau profesionala a indivizilor numai prin prisma apartenentei la o natiune sau alta , la o cultura sau alta ;apare astfel riscul devierii spre etnocentrism sau rasism.Confuzia dintre simpla acceptare a diferentelor culturale (recunoasterea faptului ca ele exista)si aceasta judecata I-a facut pe multi manageri sa creada si sa afirme ca preocuparile pentru studierea acestor diferente au un caracter ofensator, fiind manifestarea unei gandiri primitive si imorale. Solutia la aceasta situatieeste admiterea deosebirilor culturale acolo unde ele exista, insa fara a porni de la prejudecata ca unele culturi sunt “bune” si altele “rele”.

Problemele legate de interactiunea persoanelor de diverse culturi in cadrul organizatiilor fac obiectul unei categorii aparte de cercetari de management comparat,si anume cercetarile sinergetice .

Scopul acestor studii este de a determina in ce situatii pot fi folosite mijloace si instrumente de management universale, avind in vedere similaritatile dintre diverse culturi, si in ce situatii sunt necesare abordari specifice, adaptate pluralitatii culturale existente in interiorul organizatiei.Studiile sinergetice urmaresc intelegerea manifestarilor care apar la contactul dintre culturi si elaborarea unor metode de actiune care sa permita utilizarea asemanarilor si diferentelor culturale in folosul organizatiei, ca sursa a dezvoltarii acesteia. Managerii care resping recunoasterea diferentelor culturale se lipsesc deci de o serie de instrumente care le-ar permite sa fructifice avantajele de a lucra intr-un mediu multicultural.

Se disting trei tipuri majore de culturi:

• culturi liniar-active, unde se acorda mare atentie planificarii, organizarii, respectarii programului.Acestei culturi ii apartin in primul rind popoarele germanice(Germania, Elvetia, Austria), dar si anglo-saxsonii(Statele Unite, Marea Britanie), scandinavii (exeptind Finlanda) si sud-africanii;

• culturi multiactive, in care indivizii sunt volubili, energici, mobili, activi, facind dese ori mai multe lucruri deodata.Aici se inscriu tarile latine, atit cele europene, cit si sud-americane (dintre tarile latine europene, in special cele sudice: Italia,Spania,Portugalia),precum si tarile arabe;

• culturi reactive.Reprezentantii aces