COMUNICAREA VERBALA MANAGER-ANGAJAT, COMUNICAREA SCRISA referat





COMUNICAREA VERBALA MANAGER-ANGAJAT


Comunicare este esntial in stabilirea unor reletii corespunzatoare intre manager si angajat.

Comunicarea manageriala verbala este cel mai important mod de a motiva si dezvolta angajatii.

Nu exista un stil de comunicare valabil pentru toti managerii sau pentru toate situatiile, dar iata cateva reguli care pot sa creasca sansa de succes in comunicare



* o comunicare reala a managerului care are in vedere

sa-si rezerve timp dialogului

sa asigure un climat  de comunicare adecvat

sa fie obiectiv

sa evite contrazicerile directe si cearta

sa dea raspunsuri clare si la obiect pentru a evita neintelegerile

sa comunice angajatiilor schimbarile care se fac si sa tina cont si de parerile acestora

sa evite monopolizarea discutiei


* o ascultare activa din parte managerului concretizat in:

disponibilitetea de a lua in considerare punctele de vedere ale interlocutorului si de a le accepta daca sunt bune

crearea unor ocazii de feedback, cereand interlocutorului sa explice si sa argumenteze opiniile sale

ascultarea masajului fara a anticipa ce va fi spus

intelegerea comunicarii nonverbale si folosirea ei pozitiva pentru a ajuta procesul de ascultare


* o informare corecta concretizata in:

transparenta in comunicare

folosirea numai de informatii corecte



circulatie rapida a informatiilor in sens ascendent si descendent


* o comunicare tranparenta care:

sa informeze angajatii continuu asupra schimbarilor care i-ar putea afecta

sa protejeze angajatii de zvoniri si barfe

sa evit starile tensionate

sa ofere argumente rationale


Un manager competent si corect stie sa comunice cu fiecare angajat individual, stie sa-si tina promisiunile facute .


COMINUCAREA SCISA


Comunicarea scrisa ,alaturi de cea verbal, reprezinta o componeneta a comunicarii umane.Caracteristicile mesajului scris sunt:

are anumite restrictii de utilizare

sa fie conceput explicit

implica in control exigent privind informatiile, faptele si argumentele folosite

poate fi exprimat sub diferite forme

este judecat dupa fondul si forma textului


Un indicator care caracterizeaza cominicare scrisa este lizibilitetea. Pentru masurarea lui se recomanda metoda Flesch, care consta in calculul lungimii medii a propozitiei sa al numarului mediu de silabe pentru fiecare 100 de cuvinte. Pentru textele normale care trebuie citite si intelese de 83% dintre oameni, media lungimii propozitiei trebuie sa fie de 15-17 civinte, cu 147 silabe la 100 de cuvinte.









Copyright © Contact | Trimite referat