Referate Meniu
Astronomie
Biologie
Chimie
Desen
Diverse
Drept
Economie
Engleza
Filozofie
Fizica
Franceza
Geografie
Germana
Informatica
Istorie
Italiana
Marketing
Matematica
Medicina
Muzica
Psihologie
Romana
Romana1
Spaniola


  


referat, proiect, rezumat, caracterizare, lucrare de nota 10 despre:

Chestionar Zapp Mobile Telefoane, Evaluare chestionare

CHESTIONAR

 

  1. Ati auzit de Zapp Mobile?

 

    1. Da;

    2. Nu.

  1. Prin ce imprejurari ati auzit de Zapp Mobile?

 

    1. mass-media; 35118nex38kjs9e

    2. prieteni-cunostinte;

  1. In ce categorie de varsta va incadrati?

 

    1. pana la 20 ani;

    2. intre 20-50 ani; ej118n5338kjjs

    3. peste 50 ani.

  1. In ce categorie de venituri va incadrati?

 

    1. pana la 3.000.000 lei;

    2. intre 3.000.000-7.000.000 lei;

    3. peste 7.000.000 lei.

  1. Din cele trei marci de telefonie mobila, care raspunde cel mai bine cerintelor dumneavoastra?

 

    1. Connex;

    2. Orange;

    3. Zapp.

  1. Apreciati pe o scala de la 1 la 5 importanta pe care considerati ca o are telefonia mobila pentru dumneavoastra:

 

1 2 3 4 5

 

  1. Pentru care dintre urmatoarele servicii suplimentare ati opta?

 

    1. internet;

    2. fax;

    3. transmisii rapide de date;

    4. roaming.

  1. Care este opinia dumneavoastra in ceea ce priveste accesul la internet de pe telefonul mobil?

    1. este absolut necesara si folosesc frecvent acest serviciu;

    2. nu acord o atentie deosebita;

    3. prefer utilizarea altor metode de informare/comunicare.

  1. Zapp Mobile ofera transfer rapid de date si o securitate sporita. Acest lucru va determina sa optati pentru serviciile Zapp Mobile?

 

acord total acord indiferent dezacord dezacord total

  1. Cunoscand urmatoarele date repartizati suma de 100 urmatoarelor perechi in functie de importanta:

A Convorbiri neintrerupte si de calitate

B Serviciile de retea

C Transmisii rapide de date

A B B C A C

  1. Oferta Zapp Mobile este orientata catre 4 domenii diferite: telefonie, internet, servicii de retea (abonamente cu minute incluse), transmisii rapide de date. Cate servicii sunteti dispusi sa achizitionati?

 

    1. unul;

    2. doua;

    3. cel mult trei;

    4. toate.

  1. De ce elemente ati tine cont in alegerea serviciilor Zapp Mobile?

 

    1. calitate;

    2. pret;

    3. tehnologie.

  1. Cum apreciati calitatea serviciilor de telefonie mobila

de la noi din tara?

 

f.buna buna satisfacatoare slaba f. slaba

5 4 3 2 1

  1. Pe o scala de la –5 la +5 bifati optiunea dumneavoastra. Considerati ca pretul serviciilor Zapp Mobile este justificat de calitatea acestora?

 

-5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5

  1. Sunteti multumiti de diversitatea serviciilor oferite de Zapp?

 

    1. da;

    2. nu;

    3. relativ.

PRELUCRAREA INFORMATIILOR

OBTINUTE PE BAZA FISELOR DE LUCRU

INTREBAREA NR. 1

„Ati auzit de Zapp Mobile?”

  1. da;

  2. nu.

 

 

 

 
Frecventa raspunsurilor
%
Da
88
88
nu
12
12
total
100
100 %

 

 

 

 

Analizand raspunsurile date, este lesne de inteles ca cea mai mare parte a populatiei (majoritatea intervievatilor au spus „da”) au auzit de Zapp Mobile. In procentul de 12% au fost incluse persoanele care nu au auzit de aceasta marca de telefonie mobila sau nu sunt interesati de telefonia mobila.

 

 

 

INTREBAREA NR. 2

„ Prin ce imprejurari ati auzit de Zapp Mobile?”

  1. mass-media; 35118nex38kjs9e

  2. cunostinte, prieteni.

 
Frecventa raspunsurilor
%
Mass-media
 
64
64
Cunostinte, prieteni
36
36
Total
100
100 %

 

 

 

 

Din raspunsurile date se observa ca rezultatele campaniei de promovare atat a serviciilor cat si a imaginii marcii Zapp Mobile au avut un succes mai mare folosind canalele mass-media. O parte din persoanele intervievate (36%) au afirmat ca marca Zapp Mobile le este cunoscuta de la prieteni care folosesc servicii de telefonie mobila.

INTREBAREA NR.3

„In ce categorie de varsta va incadrati?”

 

  1. pana la 20 ani;

  2. intre 20-50 ani; ej118n5338kjjs

  3. peste 50 ani.

 
Frecventa raspunsurilor
%
Pana la 20 ani
 
33
33
20-50 ani
50
50
Peste 50 ani
17
17
Total
100
100 %

Din cele 100 de persoane chestionate 50% se regasesc in intervalul de varsta 20- 50 ani, ceea ce reprezinta ca serviciile de telefonie mobila sunt cunoscute si folosite cu precadere de aceasta grupa de varsta. De asemenea, se poate observa ca si tineretul (33%) prefera servicii de telefonie mobila, procentul fiind in crestere fata de anul trecut.

INTREBAREA NR. 4

„In ce categorie de venituri va incadrati?”

 

  1. pana la 3.000.000 lei

  2. 3.000.000-7.000.000 lei

  3. peste 7.000.000 lei.

 

 
Frecventa raspunsurilor
%
Pana la 3.000.000 lei
 
28
28
3.000.000-7.000.000 lei
62
62
Peste 7.000.000 lei
10
10
Total
100
100 %

 

 

Din graficul alaturat se poate observa ca persoanele intervievate incadrate in grupa de venituri 3.000.000- 7.000.000 lei sunt cuprinse intr-un procent majoritar de 62%, fiind urmate de grupa de venituri „pana la 3.000.000 lei” cu 28%. Acest lucru evidentiaza nivelul mediu de trai al populatiei, in ciuda caruia oamenii cauta sa-si satisfaca pe langa nevoile de baza si pe cele personale, in masura posibilitatilor.

INTREBAREA NR. 5

„Din cele trei marci de telefonie mobila, care raspunde cel mai bine cerintelor dumneavoastra?”

 

  1. Connex;

  2. Orange;

  3. Zapp.

 
Frecventa raspunsurilor
%
Connex
 
15
15
Orange
26
26
Zapp
59
59
Total
100
100 %

 

Analizand raspunsurile date in chestionar, persoanele intervievate au declarat - avand la baza diverse elemente de comparatie, de ex. tehnologia folosita - ca prefera serviciile Zapp Mobile (59%) in locul celor de la Connex (15%), si sunt urmate imediat de serviciile celor de la Orange (26%), acesta fiind deci principalul competitor al marcii Zapp Mobile.

INTREBAREA NR. 6

„Apreciati pe o scala de la 1 la 5 importanta pe care considerati ca o are telefonia mobila pentru dumneavoastra?”

1 2 3 4 5

 

 
Frecventa raspunsurilor
%
1
12
12
2
8
8
3
5
5
4
28
28
5
47
47
total
100
100 %

y

47%

28%

12%

8%

5%

1 2 3 4 5 x

Subiectii chestionati au apreciat importanta telefoniei mobile asa cum reflecta si graficul: 47% dintre acestia considera ca telefonia mobila e esentiala, in timp ce 12% afirma ca nu e foarte importanta, pentru acestia existand alte prioritati.

INTREBAREA NR. 7

„Pentru care din urmatoarele servicii suplimentare ati opta?

  1. internet;

  2. fax;

  3. transmisii rapide de date;

  4. roaming.

 
Frecventa raspunsurilor
%
A
32
23.88
B
44
32.83
C
36
26.86
D
22
16.41
total
134
100 %

Din graficul alaturat se constata ca 32.83% dintre subiecti acorda o atentie mai mare serviciului de fax, fata de folosirea serviciului de roaming (16.41%), desi valorile sunt destul de apropiate, 23.88 % sunt preocupati de internet, iar 26.86 de transmisiile rapide de date.

INTREBAREA NR. 8

„Care este opinia dumneavoastra in ceea ce priveste accesul la internet de pe telefonul mobil?”

    1. este absolut necesara si folosesc frecvent acest serviciu;

    2. nu acord o atentie deosebita;

    3. prefer utilizarea altor metode de informare/comunicare.

 
Frecventa raspunsurilor
%
A
47
47
B
34
34
C
19
19
total
100
100 %

47% dintre persoanele chestionate au afirmat ca accesul la internet de pe telefonul mobil este absolut necesara si folosesc frecvent acest serviciu, crescand astfel importanta utilizarii internetului. Insa, 34% dintre subiecti considera – din diferite motive - ca utilizarea internetului de pe telefonul mobil nu merita o atentie prea sporita. De asemenea, intr-un procent de 19% se regasesc si persoane care apeleaza pentru utilizarea internetului la alte metode decat telefonul mobil.

INTREBAREA NR. 9

„Zapp Mobile ofera transfer rapid de date si o securitate sporita. Acest lucru va determina sa optati pentru serviciile Zapp Mobile?”

 

acord total acord indiferent dezacord dezacord total

+2 +1 0 -1 -2

 
Frecventa raspunsurilor
%
Scorul
Acord total