PLANIFICAREA STRATEGICA IN MARKETINGUL SERVICIILOR
Planificarea
strategica in marketingul serviciilor
INTRODUCERE
Marketingul serviciilor nu este
orientat doar spre studierea serviciilor si a realizarii lor de
catre organizatiile prestatoare, ci orientat spre producerea de
rezultate pe piata. Organizatiile prestatoare trebuie sa
isi abord ... Continuare
PIATA FIRMEI DE SERVICII – COMPONENTA ESENTIALA A MEDIULUI EXTERN
PIATA
FIRMEI DE SERVICII – COMPONENTA ESENTIALA A MEDIULUI EXTERN
1.Cererea si oferta de servicii
– caracteristici generale
Piata firmei de servicii este sfera
manifestarii si confruntarii ofertei de servicii, care
exprima productia aferenta, si cererea de servicii,
exp ... Continuare
PUBLICITATEA PRIN MIJLOACE AUDIO VIZUALE
PUBLICITATEA
PRIN MIJLOACE AUDIO VIZUALE
1. Elemente
definitorii ale publicitatii
Publicitatea se ocupa cu promovarea bunurilor, serviciilor, companiilor si ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje
platite.
Publicitatea o putem defini ca fiind orice forma
platita de prezenta ... Continuare
SISTEMUL DE SERVUCTIE SI INTERCONDITIONARILE DINTRE COMPONENTELE SALE
SISTEMUL DE SERVUCTIE SI
INTERCONDITIONARILE DINTRE COMPONENTELE SALE
Sistemul
de servuctie este, in opinia lui Pierre Eiglier si Eric Langeard –
initiatorii conceptului, “organizarea
sistematica si coerenta a tuturor elementelor fizice si
umane ale interfetei client – firm ... Continuare
POLITICI DE MARKETING IN DOMENIUL SERVICIILOR - POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
In analiza distributiei serviciilor se au in vedere:
§
caracteristicile
serviciilor,
§
natura
serviciilor,
§
dimensiunea
ofertei de servicii,
§
num ... Continuare
Definirea mixului de marketing
Definirea mixului de marketing
Atingerea obiectivelor strategice
in domeniul marketingului presupune realizarea unor actiuni specifice
numite eforturi de marketing, care sunt directionate spre directii
cum sunt: evaluarea pietei de desfacere, stabilirea modalitatii
de patrundere pe noi pie ... Continuare
CERCETARE DE PIATA - OPORTUNITATEA LANSARII ASPIRATORULUI MULTIFUNCTIONAL CU TRASATURI ECOLOGICE
CERCETARE DE PIATA
BLUE STAR 007
Echipa “ BLUE STAR “
OPORTUNITATEA LANSARII
ASPIRATORULUI MULTIFUNCTIONAL CU TRASATURI ECOLOGICE
1. Problema decizionala :
Compania
noastra, “Blue Star” doreste
lansarea unui nou m ... Continuare
MIXUL DE MARKETING IN SERVICII
MIXUL DE
MARKETING IN SERVICII
Dezvoltarea strategiei de
marketing in servicii presupune:
-
selectarea
pietei (pietelor) tinta pe care va opera firma,
- &n ... Continuare
IMPLICAREA UMANA - Participarea clientului la realizarea serviciului
IMPLICAREA
UMANA
In servicii, mixul de marketing are o compozitie
diferita comparativ cu domeniul bunurilor. La variabilele traditionale
se adauga: implicarea umana,
dovezile fizice si procesul – specifice serviciilor.
Implicarea umana in servuctie se constituie din
componentele intercondi ... Continuare
PROCESUL – VARIABILA A MIXULUI DE MARKETING IN SERVICII
PROCESUL –
VARIABILA A MIXULUI DE MARKETING IN SERVICII
Considerata
variabila a mixului de marketing in servicii, procesul reprezinta
managementul operatiilor pe care le presupune servductia. Managementul operatiilor presupune
in principal desfasurarea urmatoarelor activitati:
-defini ... Continuare
