COMPORTAMENT ŞI UZANŢE CÂND SE IA MASA LA RESTAURANT

Participarea la mese oficiale în unităţile de alimentaţie publică a oamenilor de afaceri şi nu numai, implică respectarea următoarelor reguli de comportament şi uzanţe : - dacă s-a specificat ora de începere a mesei nu se întârzie mai mult de 15 minute; - curtoazia începe prin punctualitate (respectarea orei anunţate); - la garderobă b ...
Continuare

Succesul reuşitei în afaceri

Orice succes porneşte din mintea omului şi nici o decizie nu poate fi mai bună decât informaţiile pe care se bazează. "Există trei tipuri de oameni: cei care fac lucrurile să se întâmple; cei care privesc, aşteptând ca lucrurile să se întâmple; cei care nu înţeleg ce se întâmplă." "Mulţi nu muncesc cu toate forţele lor pentru a câ& ...
Continuare

Conducerea unei echipe de vânzări

"Arată-mi conducătorul şi voi şti care-i sunt oamenii. Arată-mi oamenii şi voi şti ce conducător le trebuie." - Arthur W. Newcomb Pentru a conduce o echipă de vânzări trebuie să păstraţi echilibrul dintre motivare, inspiraţie şi îndrumare într-o echipă formată din individualităţi puternice şi in ...
Continuare

Reformularea spuselor clientului

Pentru prezentarea unui produs sunt atâtea moduri în care se poate proceda încât este aproape imposibilă stabilirea unor reguli valabile în orice ocazie, mai ales că, până când negocierea nu s-a sfârşit şi rezultatul nu este clar, nu se poate şti dacă strategia aleasă este cea mai bună. Totuşi, există o serie de principii care, deşi nu v& ...
Continuare

O vânzare reuşită începe cu un set de întrebări

Pentru a fi adevăraţi profesionişti ai vânzărilor, trebuie să vă pregătiţi un set de întrebări-cheie pentru fiecare produs. Aceste întrebări, care vor fi adresate clientului, vă ajută să înţelegeţi care sunt exigenţele sale şi dacă ceea ce aveţi de oferit le poate satisface sau nu. Deseori, clientul este ...
Continuare

PREZENTAREA PRODUSULUI. ARTA NEGOCIERII

Tehnicile de vânzare nu sunt decât o componentă a tehnicilor de comunicare, ele respectând aceleaşi reguli. Obiectivul fiecărei comunicări este un anumit comportament pe care vreţi să-l obţineţi din partea interlocutorului dumneavoastră, comportament care trebuie să vă fie foarte clar în minte înainte de a începe să vorbiţi. Atingere ...
Continuare

CONCEPTUL DE VÂNZARE

"Dacă vrei să cumperi de la noi, vorbim engleza dar dacă vrei să ne vinzi ceva atunci trebuie să vorbeşti germana" - Helmut Kohl Bruno Medicina este unul dintre puţinii specialişti europeni în domeniul Programării Neuro-Lingvistice, publicând în revistele “Idei de afaceri” o serie de articole deosebit de interesante, la care vom face referire pe pa ...
Continuare

NEGOCIEREA CONTRACTELOR

a. Termene în procesul negocierii contractelor Pentru toate etapele procedurii de negociere a contractelor, participanţii trebuie să respecte anumite termene pentru răspunsul la întrebări, trimiterea formularelor completate etc. Aceste termene au funcţia de a garanta că procedura de negociere se desfăşoară regulat şi pentru ca aceasta să ai ...
Continuare

FUNCŢIA NEGOCIERII - PROFILUL NEGOCIATORULUI

"Succesul negocierii este o îndemânare. Ca orice îndemânare, poate fi învăţată şi poate fi îmbunătăţită" - Gerard Nierenberg. Funcţia principală a negocierii nu este de a schimba mintea cumpărătorului, ci de a-l lăsa să vadă posibilitatea de a-şi satisface nevoile sale cu ajutorul produselor în cauză. Plecând ...
Continuare

TACTICI ŞI TEHNICI DE NEGOCIERE

Cunoaşterea tehnicilor de negociere vă ajută să menţineţi situaţia sub control. "Tehnica mandatului liniştit" presupune obţinerea unei atitudini cooperante din partea partenerului printr-o poziţie neagresivă. Prin "tehnica scurtcircuitării" veţi evita partenerii care vă ridică probleme prea mari. In momentul în care ...
Continuare

ETAPELE PROCESULUI DE NEGOCIERE

Negocierea se bazează pe principiul câştig-câştig, ambele părţi având de câştigat în urma discuţiilor. Se poate spune că este un fel de "târguială" care trebuie să ducă la un compromis. Flexibilitatea vă ajută să nu capitulaţi în faţa unor cerinţe, greu de acceptat la început şi să continuaţi pentru ...
Continuare

PRINCIPIILE DE BAZĂ ÎN PROCESUL NEGOCIERII

Lucrarea “Arta negocierii” aparţinând autorilor Jean M.Hiltrop şi Sheila Udall prezintă o varietate de idei şi materiale care vin în sprijinul managerilor care doresc să devină buni negociatori, descriind principiile de bază ale negocierii, paşii esenţiali spre negocierea eficientă: negocierea în cadrul grupurilor şi între grupuri, problemele ...
Continuare

CONCEPTUL DE NEGOCIERE

"Să nu negociem niciodată fără frică. Dar să nu ne fie niciodată frică să negociem" - J. F. Kennedy Negocierea reprezintă cel mai eficient mijloc de comunicare, având avantajul că realizează, în cel mai scurt timp, efectul scontat. Ea se referă la o situaţie în care părţile participante interacţionează în ...
Continuare

CURICULUM VITAE - comunicarea scrisa

Un curriculum vitae este o schiţă biografică întocmită de un candidat care solicită un post sau o poziţie. În general informaţia conţinută de un CV trebuie atent selectată, ordonată şi inclusă în secţiuni bine cântărite şi anunţate de titluri şi subtitluri adecvate. Se pot distinge următoarele tipuri de ...
Continuare

Recomandări pentru întocmirea unei scrisori de intenţie

CV-ul dumneavoastră nu trebuie să apară niciodată singur pe masa unui angajator. Scrisoarea de intenţie este prima modalitate de a vă prezenta, de a vă arata principalele calităţi care vă fac un candidat favorit pentru postul solicitat. • Personalizaţi scrisoarea pentru firma respectivă Scrisoarea trebuie să conţină elem ...
Continuare

SCRISOAREA DE INTENŢIE

Mulţi au impresia că trimiterea unui curriculum vitae firmei despre care au auzit că face angajări este de ajuns, ceea ce este greşit. Abordarea problemei solicitării unui loc de muncă include obligatoriu ataşarea unei scrisori de intenţie. Scrisoarea de intenţie acompaniază curriculum vitae în momentul în care îl trimiteţi unui posibil ...
Continuare

Criterii de care trebuie să ţineţi cont în alegerea salariatului dorit

Crearea unui colectiv performant şi ataşat firmei trebuie să fie unul dintre principalele obiective ale oricărui manager. Din acest motiv trebuie să fiţi într-o permanentă căutare de astfel de persoane şi să nu aşteptaţi până în momentul în care apar dificultăţi. Chiar dacă situaţia actuală nu necesită n ...
Continuare

Reguli de comportament în cadrul interviului

Interviul prilejuieşte un schimb de informaţii între candidat şi cel care face angajările privind postul ce urmează să fie ocupat. In primul minut de contact faţă în faţă, reprezentantul companiei va lua prima decizie. Decizia se bazează pe reacţia personală a acestuia vizavi de prezenţa dumneavoastră. Dacă prima impre ...
Continuare

Întrebări pe care le puteţi pune în cadrul interviului

1. Care este stilul de conducere al firmei? 2. Care sunt calităţile pe care se pune accentul în cadrul firmei? 3. Care este punctul forte al firmei? 4. Când angajaţii părăsesc din proprie iniţiativă firma, care este motivul pe care îl invocă? 5. Dacă totul se desfăşoară conform aşteptărilor, care sunt perspectivele mele pe ...
Continuare

Întrebările cele mai frecvente puse în cadrul interviului

1. Vorbiţi despre dumneavoastră. 2. Care este cel mai mare defect al dumneavoastră? 3. Care este calitatea dumneavoastră cea mai mare? 4. Descrieţi o situaţie dificilă cu care v-aţi confruntat. 5. Puteţi să ne demonstraţi în cinci minute că sunteţi candidatul ideal pentru acest post? 6. Ce puteţi să spuneţi în plu ...
Continuare

Referate marketing

1 2 3 4 5 6 7 8

Copyright © Contact | Trimite referat



Ultimele referate adaugate
Mihai Beniuc
   - Mihai beniuc - „poezii"
Mihai Eminescu Mihai Eminescu
   - Mihai eminescu - student la berlin
Mircea Eliade Mircea Eliade
   - Mircea Eliade - Mioara Nazdravana (mioriţa)
Vasile Alecsandri Vasile Alecsandri
   - Chirita in provintie de Vasile Alecsandri -expunerea subiectului
Emil Girlenu Emil Girlenu
   - Dragoste de viata de Jack London
Ion Luca Caragiale Ion Luca Caragiale
   - Triumful talentului… (reproducere) de Ion Luca Caragiale
Mircea Eliade Mircea Eliade
   - Fantasticul in proza lui Mircea Eliade - La tiganci
Mihai Eminescu Mihai Eminescu
   - „Personalitate creatoare” si „figura a spiritului creator” eminescian
George Calinescu George Calinescu
   - Enigma Otiliei de George Calinescu - geneza, subiectul si tema romanului
Liviu Rebreanu Liviu Rebreanu
   - Arta literara in romanul Ion, - Liviu Rebreanu